WORKCELL RH está com 1 vaga(s) em aberto para a cidade de INDAIATUBA / SP .
Responsabilidades: Supervisionar e liderar a equipe de SAC, garantindo um atendimento de excelência.
Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.
Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
Gerenciar os atendimentos em diversos canais: telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais, Google, Reclame Aqui e Ouvidoria.
Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. Experiência prévia em gestão de SAC ou Atendimento ao Cliente. Foco na estruturação e otimização de processos de atendimento. Vivência na gestão de indicadores de desempenho. Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisão estratégica. Conhecimento em ferramentas de comunicação e gestão de atendimento. Domínio do Pacote Office. Diferenciais: experiência no setor da construção civil e conhecimento da plataforma Blip.
Salário: a combinar
Benefícios: N/A
Observações: Oportunidade PJ. Possuir condução própria. Residir em Indaiatuba ou região.
